İade Politikası - serdaraydin.com.tr | 2026
serdaraydin.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi koşullarda iade edilebileceğini ve bu sürecin nasıl işlediğini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Platformumuzda sunulan hizmetler dijital içerik kapsamındadır. Bir kullanıcı hesabına para yatırdığında ve bu miktar oyunlarda kullanıldığında, kural olarak iade işlemi gerçekleştirilemez. Tüm iade talepleri, suistimali önlemek amacıyla güvenlik birimimiz tarafından titizlikle incelenmektedir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki özel durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Hesabın yetkisiz üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi ve kullanıcının bilgisi dışında işlem yapılması (kanıtlanması şartıyla).
- Sistem kaynaklı teknik bir hata nedeniyle işlemin mükerrer gerçekleşmesi.
- Kullanıcının reşit olmadığının tespit edilmesi durumunda, yapılan ilk yatırım tutarı.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda, bahislerde veya diğer hizmetlerde kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya genel şartlar ve koşulları ihlal etmesi durumunda.
- Bonus veya promosyon çevrim şartları devam eden bakiyeler için.
- Ödeme yönteminin kullanıcıya ait olmadığı veya şüpheli işlemler tespit edildiği hallerde.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap kimliği.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talebinin gerekçesi.
- İşlem dekontu veya ödeme kanıtı.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ilgili birimlerimiz tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, iade işleminin kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 31.08.2026 07:31